Nosso objetivo é garantir a total satisfação dos clientes. Caso precise de reembolso, siga as diretrizes abaixo.
Direito de Arrependimento – 7 dias
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Requisitos para Reembolso
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O produto não pode apresentar sinais de uso.
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Deve estar na embalagem original.
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O cliente deve enviar fotos e vídeos que comprovem a condição do item.
Prazos
Após o recebimento e análise do produto no centro de distribuição:
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O estorno é processado em até 7 dias úteis.
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O prazo para aparecer no cartão depende da operadora.
Pedidos com Atraso
Caso o pedido ultrapasse 60 dias corridos sem entrega, o cliente pode solicitar:
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Reenvio do produto ou
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Reembolso integral
Contato para solicitações: SAC@MENSROYAL.SHOP